Comment mettre la pression sur son assureur ?

Il n’est pas rare que les assureurs mettent beaucoup de temps à répondre aux demandes d’indemnisation. Lorsque vous êtes confronté à une demande d’indemnisation, vous avez besoin de réponses rapides, et il peut être frustrant de ne pas les obtenir. Voici quelques conseils pour vous aider à faire pression sur votre assureur.

Appelez l’assureur plusieurs fois par jour

Les assureurs ont un personnel qui travaille par roulement, donc appeler à différents moments de la journée peut aider à obtenir quelqu’un qui vous parlera vraiment. Continuez à appeler jusqu’à ce qu’il réponde !  La meilleure façon de faire pression sur votre assureur est d’être persistante. Vous pouvez les contacter toutes les deux semaines environ. Si vous n’avez pas eu de réponse dans un délai d’un mois, vous devriez renvoyer votre courriel ou les appeler à nouveau.

Envoyez-lui un nouveau courriel pour lui rappeler amicalement qu’il vous doit de l’argent ! Cela permettra d’établir une trace écrite au cas où il essaierait de refuser votre demande d’indemnisation par la suite.

S’ils ne répondent toujours pas dans les 24 heures, envoyez-leur un autre courriel avec en pièce jointe une lettre d’un avocat ou d’un professionnel du droit qui sont prêts à prendre l’affaire en main si nécessaire. Cela donnera l’impression qu’il y aura des conséquences plus importantes qu’un simple client en colère s’ils ne remplissent pas leurs obligations dans les prochains jours.

Si cela ne fonctionne pas, appelez-le et dites-lui que s’il ne paie pas d’ici le… (insérer la date limite), vous contacterez un avocat ou un professionnel du droit qui vous aidera à engager des poursuites judiciaires à son encontre – ce qui signifie qu’au lieu d’être payé par un client, il devra payer de sa poche tous les frais juridiques liés à la lutte contre cette affaire !

Contactez le bureau principal de la compagnie d’assurance

Contactez le bureau principal de la compagnie d’assurance, si votre succursale locale ne répond pas, adressez-vous au bureau principal ! Il est possible qu’il puisse faire avancer les choses plus rapidement qu’un employé de l’agence locale.

Assurez-vous d’avoir tous les faits concernant votre demande : vous ne voulez pas aller trop loin dans la conversation avant de vous rendre compte que vous ne connaissez pas la réponse à l’une de leurs questions ! Il sera plus facile pour eux de vous aider s’ils savent exactement ce qui s’est passé et pourquoi vous appelez.

Soyez poli et respectueux lorsque vous communiquez avec un représentant de la compagnie d’assurance, même s’il ne se montre pas utile ou amical.

Envoyez une lettre d’excuses

Cela peut être efficace si vous appelez ou envoyez des courriels depuis un certain temps sans résultat, car cela montre que vous êtes désolé d’avoir fait de multiples demandes et cela leur donne l’occasion de répondre en nature au lieu d’ignorer tout le reste (ce qui ne ferait qu’empirer les choses). Une lettre d’excuses peut également contribuer à atténuer la colère ou la frustration causée par votre ou vos demandes initiales, ce qui pourrait inciter l’entreprise à répondre davantage.

Quand les assureurs ne respectent pas leurs devoirs d’indemnisation

Lorsque nous sommes assujettis à un incident sur la voie publique ou carrément à un accident de la route non responsable, il arrive que certaines assurances ne respectent pas les délais d’indemnisation indiquée sur les contrats d’assurances auto ou d’assurances moto. Bien que la plupart des dossiers sont gérés par des équipes humaines, les sommes d’indemnisations sont gérés quant à elles par des robots ou plutôt informatiquement.

Néanmoins, nous ne pouvons pas savoir où cela coince. Et en cas de problème pressant, nous vous conseillerons de faire appel à des professionnels en cas de litige avec son assurance auto. Ces dernières viendront vous accompagner dans les différentes procédures que vous allez mettre en place pour récupérer vos indemnisations le plus rapidement possible.

Par exemple, vous pourrez éventuellement vous rapprocher de ce site internet justice-express.com pour en savoir plus sur les différents recours dont vous avez droit en cas de litige avec votre assurance. Bien sûr, les assureurs sont généralement puissants et savent manier les mots à la perfection pour vous faire attendre, d’où l’importance d’être accompagné d’un professionnel pour récupérer toutes les sommes dues.