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Dans le monde moderne, la technologie change et évolue constamment. Cela peut être à la fois une bonne et une mauvaise chose pour les entreprises. D’une part, il existe toujours de nouvelles façons d’accroître l’efficacité et de se rapprocher des clients. D’autre part, il peut être difficile de suivre les dernières tendances et de savoir dans quel logiciel il vaut vraiment la peine d’investir. Pour vous aider, nous avons dressé une liste des cinq logiciels essentiels dont toute entreprise a besoin.
Des logiciels incontournables pour votre entreprise
Au même titre que le logiciel de caisse enregistreuse pour les commerces physiques, d’autres logiciels vont apporter un vrai plus au quotidien.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Un logiciel de gestion de la relation client est indispensable à toute entreprise qui souhaite entretenir des relations solides avec ses clients. Les logiciels de gestion de la relation client aident les entreprises à conserver la trace des interactions, des préférences et des coordonnées des clients. Ils permettent également aux entreprises d’automatiser certaines de leurs communications avec les clients, comme les courriels de suivi ou les rappels de rendez-vous. Le fait de disposer de toutes ces informations en un seul endroit permet aux entreprises de fournir plus facilement un service clientèle de premier ordre.
Suites bureautiques
Une suite bureautique est un ensemble de logiciels qui vous aident à effectuer des tâches bureautiques courantes, comme la création de documents, de feuilles de calcul et de présentations. Microsoft Office a été la référence en matière de suites bureautiques pendant de nombreuses années, mais il existe aujourd’hui plusieurs excellentes alternatives, comme Google Docs ou Apple iWork. Si vous ne voulez pas payer pour une suite bureautique complète, il existe également des options gratuites, comme OpenOffice ou LibreOffice.
Logiciel de comptabilité
Toute entreprise a besoin d’un logiciel de comptabilité pour suivre ses revenus et ses dépenses et garder le contrôle de ses finances. Il existe de nombreux logiciels de comptabilité différents, il est donc important d’en trouver un qui réponde aux besoins particuliers de votre entreprise. Si vous avez une petite entreprise avec des besoins financiers simples, il existe d’excellentes options disponibles gratuitement, comme Wave Accounting ou QuickBooks Online Small Business Accounting Starter Edition.
Outils de collaboration
Sur le lieu de travail d’aujourd’hui, il est plus important que jamais de pouvoir collaborer efficacement avec les membres de l’équipe qui peuvent se trouver dans différentes parties du monde. Il existe de nombreux outils de collaboration pour y parvenir, notamment des logiciels de gestion de projet comme Asana ou Basecamp, des outils de chat comme Slack ou HipChat, des logiciels de vidéoconférence comme Zoom ou GoToMeeting, et des outils de partage de documents comme Google Drive ou Dropbox Paper.
Logiciel d’automatisation du marketing
Les logiciels d’automatisation du marketing aident les entreprises à automatiser leurs tâches et flux de travail marketing afin qu’elles puissent se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Il peut être utilisé pour des tâches telles que les campagnes de marketing par e-mail, les campagnes sur les médias sociaux, la génération et le suivi de prospects, et bien plus encore. Si vous n’utilisez pas encore de logiciel d’automatisation du marketing dans votre entreprise, c’est le moment de commencer !
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