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Le service Filbanque du CIC révolutionne la gestion bancaire en offrant un accès complet à vos comptes depuis chez vous. Découvrez comment cette plateforme simplifie votre quotidien financier.
Qu’est-ce que Filbanque CIC ?
Filbanque est le service de banque en ligne proposé par le Crédit Industriel et Commercial (CIC). Cette plateforme permet aux clients de gérer leurs comptes et d’effectuer diverses opérations bancaires à distance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Accessible via le site web ou l’application mobile du CIC, Filbanque offre une solution pratique pour ceux qui souhaitent avoir un contrôle total sur leurs finances sans avoir à se déplacer en agence.
Le service est disponible pour tous les clients du CIC possédant un compte bancaire et ayant souscrit à l’option. Il existe deux versions : une version classique gratuite incluse dans la plupart des forfaits bancaires, et une version premium payante offrant des fonctionnalités supplémentaires.
Fonctionnalités principales de Filbanque
Filbanque propose un large éventail de services pour faciliter la gestion quotidienne de vos finances :
Consultation des comptes : Visualisez en temps réel les soldes de tous vos comptes CIC (comptes courants, épargne, crédits). Accédez à l’historique de vos opérations et téléchargez vos relevés bancaires.
Virements : Effectuez des virements ponctuels ou programmez des virements récurrents entre vos comptes CIC ou vers des comptes externes.
Gestion des cartes bancaires : Modifiez les plafonds de vos cartes, faites opposition en cas de perte ou de vol, ou commandez une nouvelle carte directement depuis l’interface.
Souscription de produits : Ouvrez de nouveaux comptes, souscrivez à des produits d’épargne ou demandez un crédit en ligne.
Messagerie sécurisée : Communiquez avec votre conseiller bancaire via une messagerie intégrée et sécurisée.
Gestion de budget : Utilisez les outils de catégorisation des dépenses pour analyser vos habitudes financières et mieux gérer votre budget.
Les avantages de Filbanque CIC
Gain de temps : Plus besoin de vous déplacer en agence pour la plupart de vos opérations bancaires courantes. Tout se fait en quelques clics depuis votre ordinateur ou votre smartphone.
Disponibilité 24/7 : Accédez à vos comptes et effectuez des opérations à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, même les week-ends et jours fériés.
Économies : Certaines opérations, comme les virements, sont gratuites via Filbanque alors qu’elles peuvent être facturées en agence.
Sécurité renforcée : Le CIC utilise des technologies de pointe pour sécuriser vos connexions et vos transactions en ligne.
Personnalisation : Adaptez l’interface à vos besoins en choisissant les widgets et les informations que vous souhaitez voir en priorité.
Comment accéder à Filbanque ?
Pour utiliser Filbanque, vous devez d’abord être client du CIC et avoir souscrit à l’option (généralement incluse dans votre forfait bancaire). Ensuite, l’accès se fait en quelques étapes simples :
1. Rendez-vous sur le site web du CIC ou téléchargez l’application mobile.
2. Cliquez sur « Accéder à mes comptes » ou « Se connecter ».
3. Saisissez votre identifiant (généralement votre numéro de compte) et votre code confidentiel.
4. Pour renforcer la sécurité, un code supplémentaire peut vous être demandé via SMS ou via l’application CIC.
Une fois connecté, vous accédez à votre espace personnel Filbanque et pouvez naviguer entre les différentes fonctionnalités.
Les différentes formules Filbanque
Le CIC propose deux formules principales pour Filbanque :
Formule Standard : Gratuite et incluse dans la plupart des forfaits bancaires, elle offre l’accès aux fonctionnalités de base comme la consultation des comptes, les virements et la gestion des cartes.
Formule Premium : Payante (environ 1,50€ par mois), elle inclut des services supplémentaires comme l’accès à la bourse en ligne, des alertes personnalisées par SMS ou e-mail, et la possibilité de personnaliser davantage son interface.
Des options additionnelles peuvent être ajoutées à la carte, comme le service Payweb Card pour sécuriser vos achats en ligne, ou des alertes de compte plus poussées.
Sécurité et confidentialité
La sécurité est une priorité pour le CIC dans le cadre de son service Filbanque. Plusieurs mesures sont mises en place pour protéger vos données et vos transactions :
Authentification forte : En plus de votre identifiant et mot de passe, un code supplémentaire est souvent requis pour valider les connexions et les opérations sensibles.
Chiffrement des données : Toutes les informations échangées entre votre appareil et les serveurs du CIC sont cryptées.
Déconnexion automatique : Votre session est automatiquement fermée après quelques minutes d’inactivité.
Alertes de sécurité : Vous pouvez configurer des notifications pour être averti de toute activité inhabituelle sur vos comptes.
Assistance et support
En cas de problème ou de question concernant l’utilisation de Filbanque, le CIC met à votre disposition plusieurs canaux d’assistance :
Aide en ligne : Une section FAQ et des guides d’utilisation sont disponibles directement sur la plateforme Filbanque.
Support téléphonique : Une ligne dédiée est accessible pour résoudre vos problèmes techniques ou vous guider dans l’utilisation du service.
Chat en ligne : Pendant les heures ouvrables, un chat avec un conseiller peut être lancé directement depuis l’interface Filbanque.
En agence : Pour les questions plus complexes ou si vous préférez un contact direct, vous pouvez toujours vous rendre dans votre agence CIC.
Filbanque CIC s’impose comme un outil incontournable pour gérer efficacement vos finances au quotidien. Avec son interface intuitive, ses nombreuses fonctionnalités et son haut niveau de sécurité, ce service de banque en ligne répond aux besoins d’une clientèle de plus en plus connectée. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Filbanque vous offre une solution complète pour prendre le contrôle de vos comptes, effectuer vos opérations bancaires et interagir avec votre banque, le tout depuis le confort de votre domicile ou en mobilité.
En adoptant Filbanque, vous optez pour une gestion bancaire moderne, flexible et adaptée à votre rythme de vie. N’hésitez pas à explorer toutes les possibilités offertes par cette plateforme pour optimiser la gestion de vos finances personnelles ou professionnelles.